Você lê o manual de instruções?

Sempre que compramos um aparelho novo, lá está bem debaixo de nossas fuças: 'consulte o manual de instruções antes de usar'. Mas porque é que ninguém lê? Será que é porque quem escreveu não tinha a mínima intenção de explicar nada? Sabe aquela frase famosa: 'eu não vim para explicar, vim para confundir'? Pois se ajusta como uma luva aos ditos manuais.

Ou você tira um fim-de-semana para decifrar o manual antes de ligar o aparelho ou aprende a lidar com ele como a maioria dos outros mortais, na base do ensaio e erro, e acaba não usando 50% das possibilidades do seu aparelho.

Eu tive um vídeo-cassete (ainda existe vídeo-cassete?) que tinha um monte de comandos, se bobeasse e a gente pedisse ele era capaz até de fritar um ovo, mas durante toda a sua vida útil o que eu fui capaz de fazer com ele foi enfiar uma fita de vídeo (ele começava automaticamente), ir pra frente e pra trás e parar. Meus filhos ainda usavam a câmera lenta, mas era apertando uma sequência de botões que eu nunca consegui lembrar quais eram quando eu precisava, então nunca usei. Um mês antes dele quebrar descobri como programar os canais da antena parabólica por eles e já estava até conseguindo chegar a um acordo sobre como programar pra gravar um determinado programa (isso presumindo-se que as emissoras brasileiras passassem os programas nos horários que estão previstos para irem ao ar), quando ele quebrou.

Aí vieram os aparelhos de DVD, com centenas de recursos. O máximo que eu sei fazer no meu é a mesma coisa, ir pra frente e pra trás, selecionar uma cena, selecionar legenda e som. E pra que mais, né? Se eu for olhar no manual já sei que vai ter um monte de explicação para apertar trocentos botões e vá para a página tal para configurar não sei o que. Aí você descobre que pra programar o não sei o que o não sei que mais tem que estar em estado de espera. E tome 'para botar o não sei o que em estado de espera, consulte a página...' Ai, meu saco!

Será que quem escreve o manual é um ser humano normal? Li uma vez que fizeram uma experiência nos EUA (eles adoram essas experiências idiotas que não levam a nada) e chamaram um engenheiro da NASA, daqueles que projetam foguetes, pra programar um relógio e acredita que ele ficou uma hora pra programar - e lendo o manual? Pois é, acho que pra entender esses manuais tem que ter no mínimo doutorado em física quântica ou engenharia eletrônica.

Pior é que a maioria das pessoas faz como eu, desiste e usa só as funções principais. Mas eu paguei pelos recursos que não estou usando, então esses manuais estão boicotando meu direito de usufruir de algo que eu paguei. Um manual devia por isso mesmo vir escrito em velho e bom português, não conter siglas nem nomes técnicos nem esses nomes que eles inventam para os aparelhos deles. E isso porque eu entendo inglês, imagina quem não entende. Eu até imagino o que seja 'source select' mas o que diabos seria 'Ch-level'? Eu até imagino mas cadê a coragem de apertar o botão e descobrir?

Acho que eles deviam fazer botões que funcionassem por si sós, é um saco descobrir que para botar minha TV em soneca eu vou ter que entrar em 3 menus e apertar vários botões até chegar onde eu quero! E meu home theater tem mais funções do que supõe nossa vã tecnologia. E será que algum mortal sabe usar tudo aquilo, além do técnico que criou e do idiota que escreveu o manual?

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Oi em São Paulo - estava bom demais para ser verdade!

Eu sou filha de mineiro e sempre que a esmola é demais eu confio desconfiando. A Oi chegou chegando, de cara conseguiu 1.000.000 de clientes paulistas (os números não são meus) e eu só fiquei assistindo de camarote.

Todo mundo correu pra desbloquear o celular e as filas nos quiosques da Oi ficaram imensas, eu só observando... Aí começou a promoção de falar de graça por 3 meses, a corrida virou corrida de obstáculos, conheço gente que amargou horas na fila só pra descobrir que o modelo de celular que tinha não podia ser desbloqueado. Isso ninguém falou na TV, mas alguns modelos não podem ser desbloqueados, outros só podem ser desbloqueados na própria operadora.

Aí meus alunos começaram a falar maravilhas da Oi, parece que de repente todo mundo tinha um Oi, só a bailarina aqui é que não tinha. Aí resolvi arriscar.

A promoção de 3 meses de graça não tinha mais, mas tinha a promoção de um bônus no valor do crédito feito no mês anterior TODO DIA, para falar com celular da Oi e FIXO. O folheto que vem no chip era bem assim. Desbloqueei 2 celulares (os outros não podiam ser desbloqueados) e comecei a fazer ligações.

Mas até o momento não consegui fazer nenhuma ligação com o bônus para os telefones fixos da Telefônica, que são a grande maioria em São Paulo. E depois fui ler o contrato NA ÚLTIMA PÁGINA DO FOLHETO, ao qual você só tem acesso DEPOIS DE COMPRAR O CHIP: e lá nas letras pequenas (tem letra pequena sim, apesar de a Oi anunciar na TV que não tinha nada escrito em letras pequenas). E lá estava escrito que essa era uma promoção especial para os clientes de São Paulo, que você podia fazer com o bônus ligações para fixos da Oi. E depois havia outra coisa interessante: que o telefone fixo não estava disponível para São Paulo.

Ora, se a promoção é para os clientes de São Paulo, como é que não está disponível para São Paulo? Então vão disponibilizar para o Acre? E se eu não conheço ninguém no Acre? E quem é que já ouviu falar em Oi fixo em São Paulo?

Para mim isso é propaganda enganosa, quero ligar com os bônus para QUALQUER TELEFONE FIXO QUE EU QUEIRA, que foi o que a Oi prometeu. Será mais um caso de propaganda enganosa? Eu não quero nem saber, quero ligar para telefone fixo, não estou nem aí se a Oi brigou com a Telefônica - ou sei lá o que aconteceu - e agora não quer fazer ligações. E não quero bônus pra falar com fixo da Oi. É como dizer que posso fazer ligações gratuitas pra Marte.

Será que a Oi veio pra São Paulo toda cheia de razão, convencendo os paulistas de que as operadoras daqui nos enganam e agora vai fazer a mesma coisa? É sempre assim, macaco senta em cima do rabo pra falar do rabo dos outros. Mas isso não vai ficar assim não...

Em tempo: - Depois de muito ligar fui informada de que meu celular tem o mesmo prefixo de alguns telefones da telefônica e que a empresa pediu um prazo para resolver o problema e prestar o serviço aos clientes da Oi. Fui informada de que o prazo será de 5 dias e que nosso bônus será estendido pelo mesmo período. Vamos ver... sou como São Tomé.

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Será que ninguém faz nada direito?

Toda vez que a gente pede um serviço, nunca sai do jeito que a gente pede. Por mais que a gente explique, quando recebemos o serviço ele nunca está da forma que foi combinado. Entre o seu primeiro contato com a pessoa que te vende o pacote de internet ou Tv por assinatura, até chegar à sua casa, a coisa passa pelas mãos de diversas pessoas, mais ou menos incompetentes, que não estão nem aí pra você (esquecem que é você que paga o salário delas) e o descaso faz com que ao receber o produto ele não seja o que você contratou, nem de longe.

A fatura - essa sim! - chega pontualmente, e vá você não pagar pra ver. Mais cedo ou mais tarde tudo dá problema e aí é que você vai ver se a empresa prestadora de serviço que você escolheu é tudo aquilo que alardeou ou apenas um punhado de incompetentes juntos pra botar sua paciência à prova.

Quando Deus estava distribuindo virtudes para os seres humanos eu entrei tantas vezes na fila da compulsão (no fim já entrava sem querer entrar, assim de forma compulsiva, sabe?) que quando resolvi entrar na fila onde distribuíam paciência só tinha lá uma raspinha no fundo da panela. Vai daí que contam com essa sua falta de paciência, achando que você vai desistir do que contratou, cansado de ligar tantas e tantas vezes falando com gravações que te mandam apertar tudo quanto é botãozinho do seu celular pra falar com alguém que seja humano. Mas isso não significa que o ser que vai te atender tenha um cérebro maior que o de uma ameba, veja bem. Aí já seria pedir demais.

E nem é com ele que você tem que falar. Aí você vai sendo transferido de um a outro (ah, que bom se o meio-campo brasileiro soubesse transferir a bola com tal eficiência...) e enquanto isso vai ouvindo aquela musiquinha irritante que eles botam lá apenas pra que você se canse e desligue.

Mas você não desliga. Quer MESMO resolver seu problema. Se conseguir, tudo bem, valeu a pena as horas amargas passadas com o telefone grudado no ouvido escutando aquele refrão miserável "por favor, não desligue, sua ligação é muito importante para nós".

Faz o seguinte: compra um revólver e mata o próximo que trouxer alguma coisa que não é o que você pediu e nem funciona do jeito que você quer. Aí você vai pra cadeia, de lá para o presídio. Que eu saiba, lá os celulares e aparelhos eletrônicos funcionam que é uma maravilha, nunca ouvi ninguém reclamar.

(zailda coirano)

Falha no msn

Não dá pra ficar morrendo de ódio quando o messenger simplesmente não funciona? Pois hoje alguns usuários (incluindo eu mesma) ficaram sem poder entrar por uma falha que acontece desde ontem. Claro que sempre há outras formas de entrar (titio Google ajuda) mas que dá raiva ficar tentando entrar e consultando aqueles códigos de erro enormes, lá isso dá... Mas um dia eu ainda vou arrumar paciência pra ficar horas tentando sem ficar muito P da vida...

(por Zailda Mendes)